Ｑ．飲水機有保障嗎？

 Ａ  愛荷華天然宅配所提供的飲水機，皆通過經濟部商品驗證及投保產品意外險，請安心使用。

Ｑ．飲水機要換濾心或清洗嗎？

 Ａ  關於跟換濾心，由於桶裝水所裝的水是經過處理並高溫殺菌過後的水，可直接生飲。因此搭配本公司桶裝水專用飲水機，內裝便不用更換濾心，可節省此項開銷。

關於清洗的部分，視飲水機擺放環境而定，建議您每6個月定期清洗一次（▶豪華款清洗/▶基本款清洗）

Ｑ．飲水機故障怎麼辦？

 Ａ  我司提供的飲水機，保固期限為一年。
若超過保固期限所發生的故障，可向客服人員申請到府維修服務，如需更換零件，屆時將酌收材料費。

Ｑ．第一次如何清洗飲水機呢？

 Ａ  如果您有訂購飲水機，可向客服人員申請『首購清洗教學服務』，本公司宅派專員將會在配水時指導教學。
本司也有提供付費清洗飲水機的服務，歡迎來電詢問。（0800-363369)

Ｑ．飲水機大量滲水怎麼辦？

 Ａ 
1.先將電源關閉,再將飲水機上的桶子拔起,不再使用.

2.將飲水機的水龍頭,全部打開,讓飲水機內的水全部清空,不再出水.

3.再放一桶全新未拆封的桶水,讓飲水機的管路確定都有水了,再開啟電源.

4.以上方式後,若不再出水,即表示桶子有破桶(回收桶較有此狀況發生).

5.以上方式,處理後還是滲水,請立即通知客服人員0800-363369，派人維修。

 

Ｑ．飲水機有電源，沒熱水怎麼辦？

  Ａ  飲水機用到沒水，才放置新桶水，機器偵測到無水，會自動啟動斷電系統，避免空燒情形。

Ｑ．飲水機無法啟動怎麼辦？

 Ａ 

1.檢查飲水機後方開關，是否關閉。

2.檢查延長線開關是否關閉，改插強壁插座(不建議使用延長線，較危險)

3.偵測飲水機沒水，產生斷電功能(需要公司人員協助)

若仍無反應，請撥0800-363369協助

Ｑ．清洗飲水機服務如何計費呢？

 Ａ  視飲水機清潔程度，分為兩種方案：

1.單次清洗費用：500元／次  ▶基本款清洗

2.分成三次清洗，收費900元(清洗時間由客人指定) ▶豪華款清洗